დაბრუნება, გაცვლა და გარანტია
Buyit.ge-ზე ყოველი შენაძენი დაცულია გამჭვირვალე პირობებით, ელექტრონული საგარანტიო ტალონით და მომხმარებლის კანონისმიერი უფლებებით.
ელექტრონული გარანტია
როგორ მუშაობს გარანტია
ტექნიკის შეძენისას პროდუქტის სერიული ნომერი ებმება მომხმარებლის ინვოისს და აღირიცხება ელექტრონულად.
შეძენა
მომხმარებელი იღებს ინვოისს და შეკვეთის მონაცემებს.
სერიული ნომერი
ნომერი ებმება ინვოისს და ინახება ელექტრონულად.
ელ. ტალონი
ძირითადად გამოიყენება ელექტრონული საგარანტიო ტალონი.
სერვისი
პრობლემის შემთხვევაში იწყება დიაგნოსტიკა და გადაწყვეტა.
დამატებითი დაცვა, რომელიც უფლებებს არ ზღუდავს
კომერციული გარანტია არის მოვაჭრის ან მწარმოებლის მიერ დამატებით ნაკისრი ვალდებულება: შეკეთება, შეცვლა, თანხის ანაზღაურება ან სხვა მომსახურება. ის არ ზღუდავს მომხმარებლის კანონისმიერ უფლებებს.
მნიშვნელოვანი პირობა
ხანგრძლივობა, მოქმედების ტერიტორია და სხვა პირობები თითოეულ საქონელზე ინდივიდუალურია.
შეკეთება
პროდუქტის წუნის დადასტურების შემთხვევაში.
შეცვლა
თუ შეკეთება შეუძლებელია ან 40 დღეზე მეტს მოითხოვს.
ანაზღაურება
თანხა ბრუნდება უნაღდოდ მომხმარებლის ანგარიშზე.
კანონის დაცვა
კომერციული გარანტია არ ზღუდავს კანონისმიერ უფლებებს.
როგორ მივიღოთ მომსახურება
დაგვიკავშირდით, აღწერეთ პრობლემა და საჭიროების შემთხვევაში გამოგვიგზავნეთ ფოტო ან ვიდეო.
დაგვიკავშირდით
აღწერეთ პრობლემა
ფოტო / ვიდეო
გადმოგვეცით ნივთი
დიაგნოსტიკა
გადაწყვეტა
საშუალო ვადა
სერვისში ნივთის მოხვედრიდან საშუალოდ 14 კალენდარული დღე.
ნაწილის გამოწერა
თუ საჭიროა დაზიანებული ნაწილის გამოწერა.
შეცვლა
თუ წუნის აღმოფხვრა 40 დღეზე მეტს მოითხოვს.
როდის მოქმედებს გარანტია
გარანტია იცავს მომხმარებელს საწარმოო ან ხელშეკრულებასთან შეუსაბამო ნაკლის შემთხვევაში.
გარანტია მოქმედებს
საწარმოო წუნი
ელექტრონული ხარვეზი
ძირითადი ნაწილები
ხელშეკრულებასთან შეუსაბამობა
გარანტია არ მოქმედებს
მექანიკური დაზიანება
წყლის დაზიანება
თერმული დაზიანება
თვითნებური გახსნა
ძაბვის მოვარდნა
არასწორი გამოყენება
ნივთის დაბრუნება 14 დღეში
მომხმარებელს უფლება აქვს ნივთის ჩაბარებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში დააფიქსიროს დაბრუნების მოთხოვნა.
მოთხოვნის ვადა
აითვლება ნივთის მიღების მომენტიდან.
ნივთის დაბრუნება
შეტყობინების შემდეგ არაუგვიანეს 7 დღისა.
ხარჯი
უკან დაბრუნების ხარჯს იხდის მომხმარებელი.
ანაზღაურება
თანხა ბრუნდება დაფიქსირებული მეთოდით.
დაბრუნების გზა
ნივთის მიღება
მოთხოვნის დაფიქსირება
მონაცემების გაგზავნა
ნივთის დაბრუნება
თანხის ანაზღაურება
რა შემთხვევაში არ ბრუნდება ნივთი
დაბრუნება შეზღუდულია, თუ პროდუქტი გამოყენებულია, დაზიანებულია, არასრულადაა წარმოდგენილი ან კანონით გათვალისწინებულ გამონაკლისს მიეკუთვნება.
ჰიგიენური ნივთები
30 ლარამდე პროდუქცია
გამოყენებული პროდუქცია
არასრული კომპლექტაცია
შეცვლილი მდგომარეობა
ხელახლა გაყიდვის პრობლემა
მომხმარებლის კანონისმიერი უფლებები
მომხმარებელი დაცულია საქონლის გადაცემიდან 2 წლის განმავლობაში.
2 წლიანი კანონისმიერი გარანტია
უფლება გამოიყენება კანონით გათვალისწინებული პირობების არსებობისას.
უსასყიდლო შეკეთება
უფლება გამოიყენება კანონით გათვალისწინებული პირობების არსებობისას.
საქონლის შეცვლა
უფლება გამოიყენება კანონით გათვალისწინებული პირობების არსებობისას.
ფასის შემცირება
უფლება გამოიყენება კანონით გათვალისწინებული პირობების არსებობისას.
ხელშეკრულებიდან გასვლა
უფლება გამოიყენება კანონით გათვალისწინებული პირობების არსებობისას.
თანხის დაბრუნება
უფლება გამოიყენება კანონით გათვალისწინებული პირობების არსებობისას.
ხშირად დასმული კითხვები
მჭირდება თუ არა ბეჭდური ტალონი?
ძირითადად გამოიყენება ელექტრონული საგარანტიო ტალონი, თუმცა მოთხოვნის შემთხვევაში შესაძლებელია ბეჭდური სახით მიწოდება.
როდის იწყება გარანტია?
საგარანტიო ვადის ათვლა იწყება მიღება-ჩაბარების გაფორმების დღიდან.
რამდენ ხანს გრძელდება სერვისი?
საშუალო ვადაა 14 კალენდარული დღე, ნაწილის გამოწერისას შესაძლოა გაიზარდოს 40 დღემდე.
რა ხდება თუ 40 დღეზე მეტი დასჭირდა?
თუ წუნის აღმოფხვრას სჭირდება 40 დღეზე მეტი, ნივთი ექვემდებარება შეცვლას.
რა მონაცემებია საჭირო?
სახელი, გვარი, ტელეფონი, პირადი ნომერი, შეკვეთის ნომერი და შეძენის თარიღი.
სად უნდა დავაბრუნო ნივთი?
თბილისი, ჯუმბერ ლეჟავას 22. სამუშაო დრო: 11:00–18:00, შაბათ-კვირის გარდა.